DOROSIWA - 內在美也要追隨韓流

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使用說明

關於註冊會員

通過[註冊]按鈕,同意使用條款、隱私權政策及完整填寫註冊格式,即可註冊成為會員。
註冊成功后即可免費試用網購店服務。
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關於訂購

商品訂購流程如下
- Step1: 檢索商品
- Step2: 加入購物車
- Step3: 登入會員或非會員訂購
- Step4: 填寫訂單
- Step5: 選擇付款方式並付款
- Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號)

非會員訂購時,須在Step6記住訂單號和訂單查詢密碼,

非會員查詢訂單時需要此兩項資訊,會員訂購可直接於帳號確認訂單,無須另外記錄

*EC PAY匯款有效期為七天。如未在期限內匯款,七天后自動取消訂單。

超商代碼無提供到付,必須先行完成付款才能進行配送

關於付款

支持以下支付方式。
- PayPal
-信用卡
-EC PAY(網路ATM / ATM櫃員機 / 超商代碼)
*EC PAY匯款有效期為七天。如未在期限內匯款,七天后自動取消訂單。
超商代碼同樣無法運費到付,必須親自到便利店匯款才能進行配送。

* 由於付款透過國際支付平台進行交易,交易時可能產生相關國際手續費,請您參考。

關於配送

  • 我們將對顧客所訂購的商品,確認支付後安排配送。退貨以及換貨時請務必聯繫客服中心。

    ■配送方式:FASTBOX、全家超取(僅限台灣地區)
    ■配送範圍:台灣,香港
    ■配送時間:正常的備貨配送時間大概是以支付日起的7~10個工作日。熱銷商品有時也會超過10個工作日, 其中不包括週六週日及法定節假日。
    ■配送運費:
      -台灣: 購買金額滿NT$1000 時,全場免運費。購買金額不足NT$1000 時,需要支付NT$250運費。
      -香港: 購買金額滿NT$1000 時,全場免運費。購買金額不足NT$1000 時,需要支付NT$300運費。
    ■通關及關稅: 根據國家海關的相關規定,在配送過程中可能會產生關稅,此關稅需要由買家承擔。
    關稅是由國家海關徵收的,與官網沒有關聯。具體的繳稅金額建議您諮詢相關部門。如果需要繳納關稅,屆時相關工作人員會通知您並發送報關通知單。您繳齊關稅後就可以領取包裹了。
    因拒絕繳納關稅而導致商品返送回韓國,此商品將無法重新配送。由此產生的一切費用由買家承擔。 (包括國際往返運費,韓國通關費用以及關稅等)官網將減去以上費用之後,為您進行退款。

    ※訂單中所提供的貨運單號為國際單號,國內配送狀態有延遲更新的情形,如欲查詢最新的配送狀態,煩請您點開" 國際包裹追蹤號碼" 即可確認更詳細的配送資訊。

    ※全家取貨具體請參考下面的取貨辦法與注意事項
    1. 便利商店配送要求長+寬+高不超過105CM, 總重不超過5KG。超出限制的包裹有轉為宅配的可能。
    - 為確保快速發貨,請您在下單時確認“超商取貨須知”內容,選擇包裹超出店配限制時是否轉為宅配。配送方式更改為宅配後若產生額外運費,我們將另 外與您聯絡。
    2. 訂購時請確保您的手機號碼填寫無誤
    - 商品到達您指定的Family Mart店鋪後,系統會發送簡訊通知您
    - 若提供的手機號碼有誤,將無法收到通知,後續產生之退貨費用及韓國方面初次配費均由買家承擔
    - 因顧客因素導致簡訊無法順利送達時,將無法提供補償。
    3. 取貨時,請攜帶身分證供超商核對
    - 收件人姓名需與身分證姓名一致, 請攜帶收件人本人證件取貨,以免到店後因身分核對不符導致無法取貨。
    4. 便利商店保管期間為7日
    - 商品到店後,請於7日內領取。
    -若到店7日後無人領取,商品將被自動退回。
    5. 商品被退回後的處理方式
    - 我們將向您發送電子郵件。如果您要求重新配送(店配或宅配),將產生額外的運費,需由買家承擔。
    * 如產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。
    * 如在一定的時間內,未獲得您的回覆,商品將被退回韓國。在此情況下,將與客服中心確認後,選擇重新配送或是取消訂單。
    (同上述,選擇重新配送,可能產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。若無法重新配送,訂單退款將扣除商品往返台灣韓國時產生的國際運費,還請多 多諒解)
    6.全家取貨服務僅限台灣地區,香港地區顧客暫無法提供,還請見諒


    配送地區為台灣時,因應進口包裹實名制政策,收件人務必完成EZ WAY實名註冊
    詳細內容 : https://is.gd/Zl8RT9

關於退/換貨

 [退換貨相關辦法說明]

※ 購買前請務必透過商品詳情頁面中提供之各項資訊(SIZE TIP,實測尺寸表等)仔細確認欲訂購商品之顏色,尺碼及購買數量,一旦完成訂購與付款,將一律依照此退換貨辦法辦理。

 [出貨前]

1. 關於出貨前之取消/更改訂單
1)付款成功後,如訂單處理狀態顯示"商品準備中",即可開放申請取消/更改訂單,敬請透過官網Q&A,FB,@LINE等方式向客服人員提出申請,客服人員將於確認並完成取消/更改訂單後回覆您。
2)付款成功後,如訂購之商品遇進貨延遲或永久斷貨等情事,客服人員將主動與您聯絡,客服人員於取得您的回覆後將協助辦理更改訂單並完成出貨。

[出貨後]

1. 關於出貨後欲申請退/換貨
1)因顧客個人因素欲申請退/換貨(尺寸不合,不滿意設計,商品不符預期...等)
-如因顧客個人因素欲申請退貨,則退貨過程中所產生之運費將由顧客自行承擔。
-如因顧客個人因素欲申請換貨,則換貨過程中產生之來回運費將皆由顧客自行承擔。
-同筆訂單僅接受辦理乙次退貨申請 。
2)關於商品瑕疵&寄送錯誤之退/換貨
- 如因商品瑕疵&寄送錯誤等因素欲申請退貨,則退貨過程中所產生之運費將由DOROSIWA承擔。
- 如因商品瑕疵&寄送錯誤等因素欲申請更換同款同顏色同尺碼之商品,則換貨過程中所產生之來回運費將由DOROSIWA承擔。
- 如因商品瑕疵&寄送錯誤等因素欲申請更換”非”同款同顏色同尺碼之商品,則換貨過程中所產生之來回運費將由顧客自行承擔。
*如符合以下情況,則非屬商品瑕疵範圍
- 大量生產製造過程中之線頭未修剪齊全,肉眼無法辨識之微小瑕疵,容易去除之粉筆記號痕跡,皺褶等
- 商品原料或生產過程中無法避免,自然散發之纖維氣味
- 輕微的蕾絲不對稱

2.申請退/換貨方法
- 敬請於收到商品當天起算7天內向客服中心申請退/換貨
- 請將客服中心回覆之退貨代碼註記於空白紙上,並將該紙條放置於欲辦理退/換貨之商品上拍照,回傳客服中心。(除將照片附檔於電子郵件,亦須註明”訂單編號+欲申請退/換貨之相關意向描述”)
※ 更詳細之說明請參考以下網址內內容 : https://tw.dorosiwa.com/article/商店公告/1/177631/
②請務必於客服中心回傳確認信當天起算3日內將欲辦理退/換貨之商品寄回,逾期將無法受理。
*請將”訂單編號/購買者姓名/會員帳號(ID)/退貨代碼”註記於紙條上,並將紙條放置於退貨包裝內一併寄回。如欲辦理退/換貨之商品為成套商品,或有附贈贈品時,請務必將所有配件及贈品一併寄回始可協助辦理退/換貨。
③於寄回商品時請務必遵照以上指示辦理,並於交寄包裹時 “先行付清運費款項”,如無事先通知直接以運費貨到付款方式寄回,則包裹將遭到拒收,退件所產生之運費將由顧客自行承擔。
*請將欲辦理退/換貨之商品利用紙箱妥善包裝後, 於紙箱正面及側邊清楚註記欲辦理退/換貨之訂單編號, 並於黏貼貨運單時避免將註記之訂單編號遮蓋住, 訂單編號書寫範例為"20200402-0000123",請參照!

3.如符合以下情況,則無法提供換貨及退款等服務 :
1) 未於客服中心回傳確認信當天起算3日內將欲辦理退/換貨商品寄回。
2) 掛牌,內標或包裝經毀損之商品。
3) 未將商品依原包裝方式包裝。(務必將商品依原包裝方式包裝,如將商品以凹摺的方式進行包裝,則商品極可能遭毀損,屆時即無法辦理後續換貨或退款等服務!!)
4) 經洗滌或修改之商品。
5) 因使用芳香劑或除臭劑導致變色之商品。
6) 罩杯或鋼圈遭毀損之商品。
7) 於商品詳情頁面中標示無法辦理退換貨之特價商品,及經客服人員告知無法辦理退/換貨之商品。
8) 無事先向客服中心申請退/換貨之商品。
9) 即使為商品瑕疵/寄送錯誤之商品,倘若符合上述2)~6)項情況,則恕無法協助辦理退/換貨。

*於配送過程中可能造成之微小皺褶,於大量生產製造過程中難以避免之線頭未修剪齊全,肉眼無法辨識之微小瑕疵,及容易去除之粉筆記號痕跡等,不在商品瑕疵之範圍內,恕無法免費提供退/換貨服務。
*商品掛牌與內標脫落,不在商品瑕疵之範圍內,恕無法免費提供退/換貨服務。

關於退款

因取消訂單而進行退款,信用卡退款處理需要3~5個工作日,現金退款於收到帳戶資訊後7個工作日

因退貨而進行退款,將於收到商品確認商品狀態後處理退款,款項將依照原付款方式處理

使用之優惠卷,購物金折扣金額,無法兌換成現金,不無受理現金退款

其他

※注: 積分等同於TWD(NT$)使用

一、贈送積分
1. 購買贈積分
- 積分金額是總購買金額 的1%
- 顧客確認收貨 20日後, 獎勵的積分將變為可用積分。

2. 寫好評贈積分
-文字編寫30字以上,贈送 10TWD積分;
-商品照片+文字編寫30字以上,贈送 15TWD積分;
-穿著照片+文字編寫30字以上,贈送55TWD積分;
-穿前&穿后照片+文字編寫30字以上,贈送80TWD積分;
-獎勵的積分會在7日內, 贈送完畢。

二、使用積分:
1. 使用的條件
- 購物金超過NT$80才可以使用
- 商品購買總額須達到NT299以上可使用購物金

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