DOROSIWA - 小心機也要韓

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使用說明

關於註冊會員

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關於訂購

商品訂購流程如下
- Step1: 檢索商品
- Step2: 加入購物車
- Step3: 登入會員或非會員訂購
- Step4: 填寫訂單
- Step5: 選擇付款方式並付款
- Step6: 提交訂單成功頁面(訂單號)

非會員訂購時,須在Step6記住訂單號和訂單查詢密碼,

非會員查詢訂單時需要此兩項資訊,會員訂購可直接於帳號確認訂單,無須另外記錄

*EC PAY匯款有效期為七天。如未在期限內匯款,七天后自動取消訂單。

超商代碼無提供到付,必須先行完成付款才能進行配送

關於付款

支持以下支付方式。
- PayPal
-信用卡
-EC PAY(網路ATM / ATM櫃員機 / 超商代碼)
*EC PAY匯款有效期為七天。如未在期限內匯款,七天后自動取消訂單。
超商代碼同樣無法運費到付,必須親自到便利店匯款才能進行配送。

關於配送

  • 我們將對顧客所訂購的商品,確認支付後安排配送。退貨以及換貨時請務必聯繫客服中心。

    ■配送方式:FASTBOX、全家超取(僅限台灣地區)
    ■配送範圍:台灣,香港
    ■配送時間:正常的備貨配送時間大概是以支付日起的7~10個工作日。熱銷商品有時也會超過10個工作日, 其中不包括週六週日及法定節假日。
    ■配送運費:
      -台灣: 購買金額滿NT$ 500 時,全場免運費。購買金額不足NT$ 500 時,需要支付NT$250運費。
      -香港: 購買金額滿NT$ 500 時,全場免運費。購買金額不足NT$  500 時,需要支付NT$300運費。
    ■通關及關稅: 根據國家海關的相關規定,在配送過程中可能會產生關稅,此關稅需要由買家承擔。
    關稅是由國家海關徵收的,與官網沒有關聯。具體的繳稅金額建議您諮詢相關部門。如果需要繳納關稅,屆時相關工作人員會通知您並發送報關通知單。您繳齊關稅後就可以領取包裹了。
    因拒絕繳納關稅而導致商品返送回韓國,此商品將無法重新配送。由此產生的一切費用由買家承擔。 (包括國際往返運費,韓國通關費用以及關稅等)官網將減去以上費用之後,為您進行退款。

    ※訂單中所提供的貨運單號為國際單號,國內配送狀態有延遲更新的情形,如欲查詢最新的配送狀態,煩請您點開" 國際包裹追蹤號碼" 即可確認更詳細的配送資訊。

    ※全家取貨具體請參考下面的取貨辦法與注意事項
    1. 便利商店配送要求長+寬+高不超過105CM, 總重不超過5KG。超出限制的包裹有轉為宅配的可能。
    - 為確保快速發貨,請您在下單時確認“超商取貨須知”內容,選擇包裹超出店配限制時是否轉為宅配。配送方式更改為宅配後若產生額外運費,我們將另 外與您聯絡。
    2. 訂購時請確保您的手機號碼填寫無誤
    - 商品到達您指定的Family Mart店鋪後,系統會發送簡訊通知您
    -若提供的手機號碼有誤,將無法收到通知,後續產生之退貨費用及韓國方面初次配費均由買家承擔
    3. 取貨時,請攜帶身分證供超商核對
    - 收件人姓名需與身分證姓名一致, 請攜帶收件人本人證件取貨,以免到店後因身分核對不符導致無法取貨。
    4. 便利商店保管期間為7日
    - 商品到店後,請於7日內領取。
    -若到店7日後無人領取,商品將被自動退回。
    5. 商品被退回後的處理方式
    - 我們將向您發送電子郵件。如果您要求重新配送(店配或宅配),將產生額外的運費,需由買家承擔。
    * 如產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。
    * 如在一定的時間內,未獲得您的回覆,商品將被退回韓國。在此情況下,將與客服中心確認後,選擇重新配送或是取消訂單。
    (同上述,選擇重新配送,可能產生額外的運費,我們將另外與您聯繫。若無法重新配送,訂單退款將扣除商品往返台灣韓國時產生的國際運費,還請多 多諒解)
    6.全家取貨服務僅限台灣地區,香港地區顧客暫無法提供,還請見諒


關於退/換貨

※請您在購買前確認好商品顏色、尺碼及數量等信息,一旦支付成功將默認為同意本退換貨規定。

【配送前】
一、配送前取消/交换商品申請說明
1) 支付完成後,商品為“商品準備中”狀​​態時可向客服申請取消/交换,客服中心与商店确认可否取消/交换商品之后再一次向客户通知
2) 商店通知客户所訂購的商品發生斷貨時

【配送後】
一、配送後退換貨申請說明
1) 因個人原因退換貨申請
- 本商店不支持因個人原因申請的商品交換。
- 因個人原因要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由買家承擔。
- 客戶只能做一次退貨申請

2) 不良及錯發商品
- 顧客要求退貨並退款時,配送部門簽收後方可處理退款,往返運費由賣家承擔。
- 顧客要求再次配送原商品時,往返運費(國際快遞)由賣家承擔。
- 顧客要求變更同款商品尺碼及顏色後再次配送或要求變更為其它商品後再次配送時,退貨時產生的運費由顧客承擔。

二、申請流程
① 簽收商品7天內,請拍下商品整體圖片以及瑕疵部分圖片上傳至商品諮詢欄進行退貨申請。
    (申請內容:訂單號,配送錯誤或不良商品編號,退款申請理由,圖片)
② 得到返貨通知的話,請在接到通知起3日內將商品返回,逾期將不予處理。
    退貨時包裝(包裝箱,個別包裝袋等)內把訂單號,買家姓名,會員名記錄的便條,請一併附加發送。退換時要將配送的所有組成品及贈品一起寄回。

三、以下情況不支持退換貨申請:
1) 申請期限超過7天以上的商品。
2) 吊牌及包裝破損的商品。
3) 由於試用影響第二次銷售的商品。
4) 手工製作的鞋子及其它商品。
5) 白色,象牙白顏色的商品。
6) 針織及真絲綢緞材質的商品。
7) 鑲有亮片的商品。
8) 皮質及毛毛材質的商品。
9) 打折及積分購買的商品。
10) 未提前申請退換貨自行返貨。
11) 錯誤配送及瑕疵商品如有試穿痕跡或商品吊牌/標籤/領標有受損時
12) 已洗過或修理過的商品
13)有異味的商品
14)事先商店通知不可交換/退款的商品

* 商品上沒有吊牌、價格表、標籤等不屬於瑕疵商品將不予受理退貨。
* 配送時可能產生的商品褶皺或因大批量生產而導致的縫紉處理不足等不屬於瑕疵商品將不予受理退貨。

關於退款

因取消訂單而進行退款,信用卡退款處理需要3~5個工作日,現金退款於收到帳戶資訊後7個工作日

因退貨而進行退款,將於收到商品確認商品狀態後處理退款,款項將依照原付款方式處理

使用之優惠卷,購物金折扣金額,無法兌換成現金,不無受理現金退款

其他

※注: 積分等同於TWD(NT$)使用

一、贈送積分
1. 購買贈積分
- 積分金額是總購買金額 的1%
- 顧客確認收貨 20日後, 獎勵的積分將變為可用積分。

2. 寫好評贈積分
-文字編寫30字以上,贈送 10TWD積分;
-商品照片+文字編寫30字以上,贈送 15TWD積分;
-穿著照片+文字編寫30字以上,贈送55TWD積分;
-穿前&穿后照片+文字編寫30字以上,贈送80TWD積分;
-獎勵的積分會在7日內, 贈送完畢。

二、使用積分:
1. 使用的條件
- 購物金超過NT$80才可以使用
- 商品購買總額須達到NT299以上可使用購物金

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